Unterstützung

Für Information bezüglich unserer ODBC-Datenbanktreiber gehen Sie bitte zu den folgenden Support-Seiten:

• FAQ
• Setup-Instruktionen für Excel und FileMaker
• Setup-Instruktionen für Omnis Studio
• Setup-Instruktionen für PHP
• Setup-Instruktionen für R (statistics application)
• Source-Code-Beispiele

Wir stehen Ihnen gerne mit zeitgemäßer, professionell technischer Unterstützung zur Verfügung. Am Besten funktioniert das via Email. Das gestattet uns effektiv mit dem Kunden zu kommunizieren ohne ständiges Nachrichten Hinterlassen und Rückrufen, ohne Kunden in die Warteschlange zu stellen, etc.

Sollten Sie technische Unterstützung brauchen, senden Sie uns bitte ein Email an support@actualtech.com.

Folgende Information sollte in Ihrem Email enthalten sein:

• Eine Beschreibung der Arbeit, die Sie durchzuführen versuchen
• Was Sie davon erwartet haben
• Was tatsächlich passiert ist

Weiters benötigen wir:

• Ihren Namen und Ihren Produktlizenzschlüssel (falls anwendbar)
• Welche Version Sie verwenden
• Welche Version von Mac OS Sie verwenden
• Welchen OS-Server und welche Datenbankversion Sie verwenden

Wir werden alles tun, um Ihre Frage und Ihr Problem so schnell als möglich zu beantworten bzw. lösen.