FAQ

Wenn Sie keine Antwort zu Ihrer Abfrage finden oder wenn Sie trotz der Durchführung der Anweisungen weiterhin Probleme haben sollten, senden Sie uns ein Email an support@actualtech.com.

Allgemeines

Warum scheint mein DSN nicht auf, wenn ich versuche mit FileMaker Aufzeichnungen von einer ODBC-Quelle zu importieren?

Unsere Treiber gestatten Ihnen von FileMaker Pro 6, 7 und 8 für Mac OS mit Ihrer Datenbank zu kommunizieren. Zuerst müssen Sie sich aber vergewissern, dass es KEINE Datei mit dem Namen "ODBC Driver Manager" in einem Ordner namens CFMSupport im Library Ordner Ihres Boot Disk gibt. Falls Sie diese Datei tatsächlich haben, sollten Sie sie vorläufig an Ihren Arbeitsplatz oder an eine sonstige sichere Stelle verschieben, solange Sie ODBC-Datenbanktreiber von Actual verwenden. Sie müssen aussteigen und neu starten, um ODBC-Datenbanktreiber von Actual verwenden zu können.

Der Grund, warum man diese Datei verschieben muss, ist, dass FileMaker zwar mit den Daten-Direkt-Treibern oder den Standard-Apple unterstützten iODBC-Style-Treibern kommunizieren kann, aber nicht mit beiden gleichzeitig. Die verschobene Datei wird aufgerufen, wenn eine Verbindung zu den Daten-Direkt-Treibern hergestellt werden soll, was aber keine Verbindung zu den iODBC-Style-Treibern zulässt. Die "ODBC Driver Manager"-Datei sollte wieder in den CFMSupport-Ordner zurückverschoben werden, wenn Sie den Daten-Direkt-Treiber weiterhin verwenden möchten.

Wenn Sie FileMaker Pro 7 xDBC Plugin und JDBC Client Driver Plugin installiert und "ODBC/JDBC Sharing" im FileMaker Pro -> Sharing menu aktiviert haben, zeigt FileMaker nur die System-DSN (und nicht die User-DSN) an. Dieses Plugin wird dann verwendet, wenn Sie möchten, dass andere Applikationen (wie MS Excel oder FileMaker Datagraph Dashboard Widget) Zugang zu Ihren FileMaker Daten bekommen. Um unsere Treiber mit dem installierten Plugin zu verwenden, sollten Sie entscheiden, entweder das System-DSN verwenden oder vorübergehend die "ODBC/JDBC Sharing" Radiotaste zu deaktivieren, wenn Sie zu einer User-DSN verbinden.

Es gibt zwei verschiedene ODBC-Administrator-Applikationen, die eine wird von Apple zur Verfügung gestellt und die andere von OpenLink / iODBC. Welche soll ich verwenden?

Sie sollten den Apple ODBC Administrator für OS X 10.4 "Tiger" verwenden. Für OS X 10.2 "Jaguar" und OS X 10.3 "Panther" müssen Sie den OpenLink / iODBC Administrator verwenden.

In OS X 10.2 und 10.3 hat der Apple ODBC-Administrator einen Bug, der das Programm dazu veranlasst, kein Treiber-Setup-Dialogfenster aufzurufen, wenn eine Datenquelle konfiguriert wird. Das bedeutet, wenn Sie den Apple ODBC-Administrator zur Konfigurierung einer Datenquelle verwenden, wird der Actual ODBC-Treiber-Setup-Assistent nicht angezeigt. Der Setup-Assistent ist wichtig für die Konfiguration Ihrer Datenquelle. Wir hatten also keine andere Möglichkeit, als den OpenLink Administrator zu verwenden, der den Setup-Assistenten korrekt aufzeigt.

Apple hat einen Bug in den ODBCAdministrator für OS X 10.4 "Tiger" eingebracht.

Warum speichert der OpenLink ODBC-Administrator meine System-Datenquellen-Information nicht?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Treibers verwenden. Wenn Sie noch immer keine System-DSN abspeichern können, vergewissern Sie sich, dass Sie die Les-/Schreibgenehmigung auf der /Library/ODBC/odbc.ini Datei haben.

SQL Server

Welches Format soll ich für das Serverfeld bei der Konfiguration einer neuen Datenquelle verwenden?

In den meisten Fällen sollten Sie die IP-Adresse Ihres Servers verwenden. Sie können den Namen des Servers verwenden, wenn Sie einen Eintrag für den Server mittels NetInfo-Manager-Utility gemacht haben.

Unser SQL-Server verwendet einen anderen Port als der angegebene 1433. Wie kann ich den Treiber konfigurieren, um unseren Port zu verwenden?

Version 1.1 und alle neueren Versionen des Treibers gestattet Ihnen den Port selbst einzustellen, indem Sie die Kunden-Konfigurationsschaltfläche auf der Verbindungstafel betätigen (das ist die Tafel, auf der Sie angeben, ob Sie mit Microsoft SQL-Server oder Sybase verbunden sind). Ein Dialogfeld öffnet sich, in das Sie die Port-Nummer eingeben können.

Bei der Verbindung zu unserem SQL-Server erhalte ich folgende Fehlermeldung "Server is unavailable or does not exist" (Der Server ist nicht erreichbar oder existiert nicht). Was kann ich tun?

Wenn Sie diese Fehlermeldung nach mehr als 60 Sekunden Wartezeit erhalten, dann haben Sie entweder die falsche IP-Adresse für den Server oder der Server ist von Ihrem Mac aus nicht erreichbar. Verwenden Sie Ping and Trace Route der Netzwerk Utility Anwendung im /Anwendungen/Utilities Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie die IP-Adresse Ihres Servers erreichen können.

Wenn Sie diese Nachricht sofort erhalten, dann haben Sie entweder den falschen Port gewählt oder der Port ist blockiert durch Netzwerkausrüstung (wie ein Router oder Firewall). Verwenden Sie Port Scan tool der Netzwerk Utility Anwendung und vergewissern Sie sich, dass Ihr Server tatsächlich über den Port läuft, den Sie konfiguriert haben, und dass der Port von Ihrem Mac aus erreichbar ist.

Wenn Sie Port Scan verwenden, um den Default-Port 1433 zu scannen, dann sollten Sie nachsehen, ob folgende Meldung aufscheint:

Open Port: 1433 ms-sql-s

ANMERKUNG: Wenn die einzige Meldung "Port Scan has completed" ist, dann läuft der Server nicht über diesen Port oder der Port ist von Ihrem Mac aus nicht erreichbar! Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Datenbank-Administrator oder dem Netzwerk-Support-Team, um den richtigen Port zu ermitteln oder Ihren Port auf dem Netzwerk-Gerät Ihrer Firma zu öffnen.

Letztlich sollten die neuesten Servicepacks von Microsoft beim SQL Server angewandt werden. Ihr Datenbankadministrator sollte Ihnen sagen können, ob der neueste Servicepack angewandt wird. Das ist dann besonders wichtig, wenn der Server gleichzeitig einen Vorgang von Microsoft Desktop Engine (MSDE) laufen lässt.

Wie stelle ich eine Verbindung zu einer "named instance" Datenbank her?

Im Unterschied zum ODBC-Treiber von Windows sollten Sie NICHT den Instance Name in das Server-Feld in der Form "server name\instance name" eingeben. Stattdessen geben Sie die IP-Adresse in das Server-Feld. Geben Sie dann den Port ein, der von der Named Instance verwendet wird, indem Sie auf die Kundenkonfigurationsschaltfläche auf der Verbindungstafel des Treiber DSN Setup-Assistenten drücken.

Sie können den Port, der von der Instance verwendet wird, festsetzen, indem Sie die Server Network Utility in der Microsoft SQL Server-Programm-Gruppe auf dem Windows-Server verwenden, wo Ihre Datenbank ist. Wählen Sie den Instance Name von der Drop-down Liste aus und wählen Sie TCP/IP von der Liste der ermöglichten Protokolle. Dann drücken Sie die Property-Schaltfläche und schreiben die angeführte Port-Nummer ab.

MySQL

Wenn ich eine Verbindung zu unserer MySQL-Datenbank herstellen möchte, bekomme ich die Fehlermeldung "Access denied for user" (Zugang für Anwender abgelehnt). Was kann ich tun?

Wenn Sie den richtigen Anwendernamen und das richtigen Passwort verwenden, dann ist es möglich, dass Ihr MySQL-Datenbankkonto nicht für einen Remotezugang konfiguriert wurde. Die Anleitungen werden Ihnen helfen Ihr Konto so einzurichten, dass Sie auch extern Zugang dazu haben.

Wenn ich eine Verbindung zu unserer MySQL-Datenbank herstellen möchte, bekomme ich folgende Fehlermeldung "Client does not support authentication protocol requested by server; consider upgrading MySQL clientÒ (Der Kunde erfüllt nicht das Erkennungsprotokoll, das der Server verlangt; MySQL-Kunde sollte auf den neuesten Stand gebracht werden). Was bedeutet das?

Sie sollten die neueste Version des Actual ODBC-Treibers für Open-Source-Datenbanken herunterladen. Frühere Versionen des Treibers waren nicht mit MySQL 4.1 oder jeder neuen Version kompatibel. Die neueste Version des Treibers ist mit der neuesten allgemein erhältlichen Version von MySQL kompatibel.

Online-Geschäft

Welche Zahlungsarten werden angenommen?

Neben Visa, MasterCard und American Express nehmen wir auch Schecks, PayPal, telegraphische Überweisungen und eine Kaufbestellung an. Senden Sie uns ein Email an orders@actualtech.com, wenn Sie weitere Fragen haben sollten.

Ich lebe außerhalb der Vereinigen Staaten und habe Probleme mit meiner Kreditkarte in Ihrem Online-Geschäft. Was kann ich tun?

Unser Kreditkarten-Prozessor ist leider manchmal etwas pingelig mit unseren internationalen Kunden. Senden Sie uns ein Email an orders@actualtech.com mit Ihrer gesamten Information AUSSER Ihrer Kreditkartennummer und wir werden so versuchen, dass Ihre Bestellung angenommen wird. Senden Sie NIEMALS Ihre Kreditkartennummer unverschlüsselt per Email!